Um dos maiores desafios para infoprodutores é o que acontece nos primeiros minutos após a compra. O cliente está empolgado, mas também ansioso. Se ele não recebe uma comunicação imediata, a chance de se arrepender e pedir reembolso aumenta drasticamente.
Daniel Teixeira, da Barista Wave, resolveu esse problema usando uma integração poderosa entre a Hotmart e o BotConversa. Neste guia, vamos te mostrar como fazer o mesmo.
O Conceito: Webhooks
A "mágica" por trás da integração é uma tecnologia chamada Webhook. Pense no Webhook como um "telefone" que um sistema usa para avisar outro que algo aconteceu.
Neste caso, a Hotmart vai "telefonar" para o BotConversa e dizer: "Ei, uma nova venda do produto X foi aprovada!". Ao receber essa ligação, o BotConversa entra em ação imediatamente.
Passo a Passo da Integração
O processo é mais simples do que parece. Aqui está a visão geral:
Passo 1: Crie o Robô de Onboarding no BotConversa
Antes de tudo, você precisa criar o fluxo que seu novo cliente vai receber. No construtor de fluxos do BotConversa, crie um robô que:
- Comece com uma mensagem de boas-vindas. Dica: Use um áudio gravado por você para criar uma conexão pessoal, como o Daniel faz. Ex: "Olá [nome do cliente], aqui é o [seu nome]! Seja muito bem-vindo ao curso X. Estou muito feliz em ter você com a gente."
- Envie as informações mais importantes: o link para a área de membros, o convite para o grupo de alunos no WhatsApp, e um PDF com o cronograma das aulas.
- Faça uma pergunta para engajar, como: "Qual sua maior expectativa com o curso?".
Passo 2: Pegue o "Endereço do Webhook" no BotConversa
No BotConversa, na seção de integrações ou ao criar um gatilho de fluxo, você encontrará uma opção para "Webhook". A plataforma te dará uma URL única. Copie essa URL. Ela é o "número de telefone" que a Hotmart usará para entrar em contato.
Passo 3: Configure o Webhook na Hotmart
- Dentro da sua conta na Hotmart, vá para o menu "Ferramentas" e procure por "Webhook (API e Notificações)".
- Clique para adicionar uma nova configuração. Dê um nome para sua automação (ex: "Onboarding Curso X").
- Selecione o produto que você quer automatizar.
- Cole a URL do Webhook que você copiou do BotConversa no campo "URL de destino".
- No tipo de evento, escolha "Compra Aprovada". Você pode adicionar outros, como "Assinatura Ativada" ou "Compra Cancelada", para criar outras automações.
- Salve a configuração.
Pronto! Sua Automação Pós-Venda Está Ativa.
A partir deste momento, sempre que a Hotmart registrar uma venda aprovada para aquele produto, ela enviará os dados do comprador (nome, e-mail, telefone) para o BotConversa. O BotConversa, por sua vez, usará o telefone do cliente para iniciar o fluxo de onboarding que você criou. Tudo em segundos, sem nenhuma intervenção manual.
Por que Isso é Tão Poderoso?
- Reduz Reembolsos: O cliente recebe as boas-vindas na hora, o que acalma a ansiedade pós-compra e confirma que ele fez um bom negócio.
- Aumenta o Engajamento: O aluno já entra no clima do curso e se sente parte de uma comunidade.
- Economiza seu Tempo: Libera você e sua equipe do trabalho manual de enviar as mesmas informações para cada novo aluno.
Essa é apenas uma das dezenas de automações poderosas que você pode criar quando integra suas ferramentas de venda com a Botconversa IA.
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