A
API Oficial (WhatsApp Business API)
Solução empresarial da Meta para automação. Diferente do app comum, ela permite múltiplos atendentes, integração com sistemas (CRM) e disparos em massa sem risco de bloqueio por "uso indevido", desde que seguidas as políticas.
Automação de Marketing
Uso de software para realizar tarefas repetitivas de marketing, como enviar e-mails, postar em redes sociais e, principalmente, responder clientes no WhatsApp.
C
Chatbot
Um programa de computador projetado para simular conversas com usuários humanos, especialmente pela Internet. No BotConversa, você cria chatbots sem usar código ("no-code").
CRM (Customer Relationship Management)
Sistema para gerenciar interações com clientes atuais e futuros. O BotConversa possui um "Mini-CRM" integrado que organiza leads por colunas (ex: Novo, Em Negociação, Vendido).
D
Disparo em Massa (Broadcast)
Envio de uma mesma mensagem para múltiplos destinatários de uma vez. Na API Oficial, isso é feito através de "Modelos de Mensagem" aprovados pela Meta.
F
Fluxo de Conversa
O caminho desenhado que o cliente percorre ao interagir com o robô. Exemplo: Saudação -> Menu de Opções -> Detalhes do Produto -> Link de Pagamento.
K
Keyword (Palavra-Chave)
Termo que ativa uma automação específica. Ex: Se o cliente digita "preço", o robô dispara automaticamente a tabela de valores.
W
Webhooks
Mecanismo que permite que um sistema envie dados para outro em tempo real. Ex: Quando uma venda é aprovada na Hotmart, um webhook avisa o BotConversa para enviar mensagem de boas-vindas ao cliente.
Ficou com alguma dúvida?
Nossa equipe e nossa IA estão prontos para explicar qualquer termo na prática.
Falar com Especialista